Вычислительные сети, теория и практика.

BC/NW 2025 № 1 (42):11.1

МЕТОДИКА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ РЕКЛАМНО-ИЗДАТЕЛЬСКОГО БИЗНЕСА

Семочкина Е.В.

Аннотация Общая диаграмма деятельности рекламно-издательской компании в экономической нише информационно-правового поля [28] позволяет отразить взаимодействие ее с социумом при осуществлении функций фирмы. При этом организация представляется с помощью «платы информационных моделей», в которой объединены структурные диаграммы и симуляции, полученные в универсальных средах «ARIS EXPRESS» и «GPSS World» соответственно.

Составление структурных диаграмм позволяет анализировать построение компании, включая распределение функций, и избегать крупных ошибок в организации работы.

С помощью компьютерных имитаций работы отдела продаж и отделов, обслуживающих заказы клиентов, проводилась оценка трудозатрат, обоснование выбора операций в бизнес-процессе, а также прогнозирование времени выполнения заданных объемов заказов. Программный код позволил определить величины заказов, при которых вероятно наступление аврала у служб, обслуживающих полученные заказы и потребуются дополнительные меры управления бизнес-процессами.

Компьютерные имитации позволили оценить средние достижения менеджера, старшего менеджера и ведущего менеджера – составлена таблица расчетных достижений соответствующих существующим нормативам. При выполнении плана всей группой отдельные сотрудники, с более высокими результатами, заслуживают не только выплату за выполнение плана, но и поощрение за личные высокие достижения.

Статья может быть полезна для представителей компаний из рекламно-издательской сферы бизнеса и студентов, обучающихся по направлению образования «Менеджмент».

Ключевые слова: структурное моделирование, имитационное моделирование, «ARIS Express», «GPSS World».

Для организации работы компаний на современном уровне [32] необходимо применение нано, био, инфо, когно, социо технологий (NBIC – technologis). К таким подходам можно отнести и компьютерное моделирование, позволяющее решать ряд задач. Абсолютно точную модель сложного процесса построить невозможно. Декомпозиция системы на подсистемы позволяет вскрыть иерархию структуры и рассматривать систему на разных уровнях ее детализации [16]. Затем рационально моделировать каждый уровень в доступных средах в зависимости от поставленных задач.

На необходимость применения моделирования влияет и ускорение темпов развития российской рекламной отрасли, обеспечивая четкий анализ и научное предвидение возникающих ситуаций. «Согласно прогнозу OMD OM Group, с учетом ритейл-медиа рекламный рынок вырастет по итогам 2024 г. на 35% и составит 1,1 трлн руб. Такой же объем рынка прогнозируют в «Сбермаркетинге». Оценку по темпам увеличения рынка в 35% дали и в Okkam, в АДВ ожидают роста на уровне 21% » [9].

В данной статье описывается комплексный подход к анализу рекламно-издательского бизнеса с помощью структурных диаграмм и симуляций. Они выполнены в инструментальной среде «ARIS EXPRESS» и в универсальной среде моделирования «GPSS World» (студенческая версия) соответственно в виду бесплатного распространения программ и простоты освоения. Автор данной статьи создал архитектуру предприятия с помощью структурных моделей, и разработал компьютерные симуляции работы отдела продаж и отделов, обслуживающих заказы клиентов.

По аналогии можно создавать структурные диаграмммы в другом ПО. В источнике [11] приводится обзор программ, позволяющих осуществлять структурное моделирование в UML-технологии: Визуальная парадигма, Визуальная парадигма (онлайн), СтарУМЛ, Диаграммы.net, Каку, Глиффи, Майкрософт Визио, Мокупс, Альтова, Умпель, Ю.М.Летино, Астах, БУМЛЬ, Доска для рисования, ЮМЛ, Фиолетовый редактор UML, ГитМинд, Разработчик программных идей, Диа, Модельо, Рапсодия системного дизайна, Откройте ModelSphere, Диаграмма, ГенМодель, УайтСтарУМЛ, Зонтик, ЗаводУМЛ, АргоУМЛ, Нкласс, Умлет. Технология UML позволяет легко строить и перестаивать необходимые диаграммы. Получается, что применять их - наглядно, современно и удобно. Из приведенных 30 средств ПО можно выбрать подходящее. Из многочисленных имитационных сред можно выбрать ту, которая более подойдет под конкретные запросы, и сделать аналогичные симуляции.

Структурные модели широко применяют в управленческой документации. Их называют организационными структурами управления. Они указывают на число, состав, связь и подчинение подразделений. По сути, организационная модель показывает, как сформировать подразделение [7]. Графически чаще всего изображается в виде иерархической диаграммы, показывающей состав, подчиненность и связи структурных единиц организации.

В источнике [26] построены и описаны:

- организационные структуры организации в целом и отдельных подразделений: редакции, компьютерной верстки, отделов продажи и распространения, курьерской службы;

- структура целей рекламной компании;

- диаграммы процессов, влияющих на добавленную стоимость выпуска рекламной газеты, и основных процессов выпуска рекламной газеты;

- диаграммы функций дирекции, отделов продажи и обеспечения оплаты заказов (курьерской службы и бухгалтерии), отделов, связанных с выполнением заказов (редакции и компьютерной верстки) и распространения издания;

- диаграмма Функции бизнес-процессов, обеспечивающих выпуск газеты.

На рис.1 представлена организационная структура компании из источника [26].

Рис. 1 Организационная структура рекламной организации в целом [26]

Как видно из рис.1 директор компании руководит работой экономиста, секретаря и руководителей отделов, а они каждый сотрудниками своего отдела.

Поясним обозначения, принятые на рис. 1 в соответствии с методикой ARIS [18].

	- Подразделение: Служба, Отдел, Бюро организации/предприятия, Должность в составе подразделения
	- Сотрудник предприятия
	- Бизнес-роль
	- Месторасположение

Построение структурных моделей было продолжено, созданием диаграмм процессов, проводимых различными работниками в BPMN-нотации, ИТ-инфраструктуры компании, карты систем и архитектуры данных. Закончен этот процесс построением архитектуры компании в виде «домика ARIS» (рис.2) [28].

Другая информационная модель, являющаяся её продолжением - общая диаграмма деятельности рекламно-издательской компании в экономической нише информационно-правового поля (рис.3) [28], позволяет учитывать структурные и симуляционные модели деятельности.

Рис. 2 Общая диаграмма взаимосвязи групп моделей рекламно-издательской компании [28]

На рис. 2 [28] «крыша домика» – концепция развития (маркетинговые модели). «Потолок» – организационные структуры. «Стены» – архитектура данных, BPMN-диаграммы (процессные) и eEPC-диаграммы (функциональные). «Пол» – техническая архитектура компании (IT-инфраструктура, карта систем). Фундамент – денежные потоки (движение денежных средств на входе и выходе). Данная диаграмма иллюстрирует, по каким характеристикам анализируются бизнес-процессы.

Следующая диаграмма показывает не только информационные модели, описывающие компанию, но и взаимодействие компании с социумом: рекламодателями, читателями, контрагентами (типографией и СМИ). См. рис.3. [28] Указанная диаграмма особенно актуальна, когда сбор рекламы проводится в одной экономической нише ИПП, а типография, отдел распространения и читатели находятся в другой экономической нише ИПП, тогда необходимо сделать вторую диаграмму, включающую эти модули. Диаграмму сбора рекламы и диаграмму производства и распространения издания «сопровождает» общая диаграмма («General diagram»), являющаяся характиристикой экономической ниши ИПП. Оба варианта схем составляются по важным для компании характеристикам. В источнике [28] подробно разбираются эти моменты.

Если экономическая ниша находится в другом государстве, или даже цивилизации, то составление диаграмм взаимодействия отделов компании с социумом, вроде приведённой на рис. 3, и диаграмм-характеристик просто необходимо.

Рис. 3 Общая диаграмма деятельности рекламно-издательской компании в экономической нише информационно-правового поля [28]

На рис.3 [28] «Информационно-правовое поле - область действия рыночных отношений и законодательства, определяющее социально-экономические и организационно-управленческие отношения между объектами и субъектами системы управления экономически обоснованным взаимодействием между инновационными и инвестиционными видами деятельности» [25]. «Экономическая ниша (ЭН) в информационно-правовом поле - место взаимодействия инновационных и инвестиционных видов деятельности, определяющих требуемый объем экономической прибыли» [25].

На рис.3 [28] группы моделей рекламно-издательской компании представлены, помещенными внутри прямоугольной «платы моделей» (по аналогии с компьютерной платой, на которой расположены важные модули электронного устройства). Верхняя часть «платы» предоставлена маркетинговым структурам. Сюда входят диаграммы: целей, свежих результатов, прогнозируемых результатов, решений, тактик и стратегий.

Ниже маркетинговых диаграмм расположен модуль организационных структур. В нем перечислены названия моделей отделов компании. Следующий модуль - структуры бизнес-процессов. Сюда включены «дерево» процессов, BPMN-, eEPC-диаграммы. Нижнюю часть «платы» занимает техническая архитектура компании. В модуль помещена архитектура данных, IT-инфраструктура и карта систем. Так показывается перечень информационных моделей компании.

В плату информационных моделей можно включить названия симуляционных моделей, которые созданы для анализа деятельности данной компании. Например, можно добавить имитационные модели работы отдела продаж и отделов обслуживающих принятые заказы (секретаря, курьерской службы, редакции, компьютерного производства). Тогда сформируется комплексное описание бизнес-процессов компании, с учётом временных характеристик.

Классический подход с построением «домика ARIS» предусмартивает указание структурных моделей. Это позволяет чётко проследить логику организации и взаимосвязь бизнес-процессов.

Слева от «платы моделей» размещён модуль рекламодателей, которые направляют информацию и денежные потоки для публикации объявлений и статей. Для конкретного издания здесь следует перечислить группы рекламодателей для уточнения. Справа от «платы моделей» виден модуль читателей издания, к которым оно попадает (платно или бесплатно) в результате работы отдела распространения организации. Для конкретного издания здесь следует уточнить состав целевой аудитории. Так показывается источник прибыли и оказание рекламодателям и читателям информационных услуг.

Сверху над «платой моделей» располагается модуль медиа. Рекламные и pr-акции в СМИ позволяют воздействовать на общественное мнение о компании и скорость ее развития. Можно в нем перечислить названия СМИ для конкретизации. Внизу под «платой моделей» виден модуль типографии, в которую организация отправляет пленки с макетом издания, а из нее потом поступает готовый к распространению тираж. Так показывается необходимое взаимодействие с деловыми партнерами.

Все графические элементы диаграммы помещены внутри прямоугольника - экономической ниши информационно-правового поля (см. на подпись в нижней части прямоугольника) – т.е взаимодействие рекламодателей, медиа, рекламно-издательской компании, читателей и типографии в определенном информационно-правовое поле отражено. Рассмотренные выше структурные модели позволяют планировать внешнеэкономическую деятельность компании.

Информационные модели деятельности компании в виде компьютерных симуляций позволяют анализировать бизнес-процессы во времени. Ввиду того, что в плату информационных моделей деятельности компании предлагается включать имитационные, рассмотрим их создание.

А.А. Богданов утверждает в Законе наименьших: «прочность (организационной) цепи определяется наиболее слабым из её звеньев» [15]. (Автор источника [6] в своей работе делает вывод о том, что теоретические положения тектологии А.А.Богданова и высказанные методологические идеи переживают своё второе рождение.)

В рекламно-издательском бизнесе уязвимое звено - подразделение менеджеров, работающих на «холодных звонках», поскольку преодолевает наибольшие сложности. В источнике [27] проведен системный анализ работы этого отдела [1], а затем и отделов, обслуживающих заказы. Следующим шагом было проведено имитационное компьютерное моделирование в универсальной среде моделирования «GPSS World» [5], [8]. Созданы симуляции продажи рекламных услуг менеджерами различных квалификаций, работающих на входящих звонках и исходящих из организации, а также отделов, обслуживающих заказы на выпуск рекламы.

Сочетание двух подходов анализа деятельности компании прекрасно дополняет друг друга. Первый подход позволяет анализировать построение компании, включая распределение функций, и избежать крупных ошибок в организации работы. Имитации позволяют прогнозировать время выполнения заданных объёмов заказов. Возможно определить при каких величинах вероятно наступление аврала у служб, обслуживающих полученные заказы и потребуются дополнительные меры управления бизнес-процессами.

При правильном ведении переговоров продажи на «холодных звонках» могут быть успешны, и они уже десятилетиями практикуются различными компаниями. На стадии раскрутки бизнеса продажи на «холодных звонках» особенно необходимы. «Холодные звонки» позволяют расширить базы реальных и потенциальных клиентов. Руководство нередко ставит перед менеджерами и задачу формирования спроса на услугу или товар своими обращениями при «холодных звонках».

Переговоры, которые не привели к заказам сразу, важны для решения конкретных стратегических проблем организаций и влияют на выполнение стратегических программ, намеченных для их развития. В данном случае создана программа для имитации работы отдела из трех менеджеров [27]. Это позволило оценить трудозатраты бизнес-процесса (трудозатраты рассматривается оперативный уровень разработки и выполнения стратегических задач. За него ответственны менеджеры низшего звена. «Бизнес-стратегия – это комплекс мер и подходов, которые целесообразны в определенной конкурентной среде» [2].

При анализе и прогнозировании работы менеджеров активно применяется хронометрическое исследование по методу основоположника научного управления Ф.У.Тейлора [17].

После имитации работы менеджеров различных квалификаций показывают: какое количество времени было потрачено на оказание услуги [24]). Был сделан вывод о возможности выпуска еженедельной газеты формата А4 на 8 страницах. (В издании помимо макетов 43 заказов размещаются редакционные заметки. Они выравнивают объем до 8 страниц. Редакционные заметки в модель не были включены, потому что неизвестно заранее, сколько их потребуется. Их количество не велико и трудозатраты изменятся не сильно. Частота выпуска газеты останется еженедельной.)

С помощью приведённой в источнике [27] модели можно прогнозировать время выпуска газеты при увеличении числа заказов, а также проводить заранее оценку трудозатрат операций при переходе на исключительно безналичную форму оплаты заказов и написание только редакционных статей. В первом случае, из процесса исключаются курьерские доставки денежных средств, а во втором случае, исключается написание трудоемких заказных статей-интервью. При взятии интервью, благодаря выезду журналиста к клиенту, беседе с ним, последующей расшифровке диктофонной записи, затрачиваемое время намного больше времени создания редакционного материала.

Оценка-прогноз производства (выпуска) газеты, состоящего из определенной последовательности операций, указывает насколько часто можно выпускать газету. Если общее снижение времени выпуска газеты при сокращении цепочки операций будет незначительно, то отказ от исключенных операций не оправдан. Если выигрыш в трудозатратах значителен, то выпуск газеты должен быть сделан по наиболее короткому варианту.

Обсуждаемые компьютерные симуляции выдают в результате листинги, которые показывают, как меняются выработки менеджеров (в данном случае, количество заказов в день). Выработка - один из показателей производительности труда. Высокие показатели производительности труда менеджеров издательского дома напрямую увеличивают доходную часть его баланса.

Прогноз выпуска газеты с помощью имитационной модели в среде моделирования «GPSS World» – важное дополнение к бизнес-плану выпуска газеты [3], поскольку позволяет провести оценку трудозатрат, выработку и обосновать выбор операций в бизнес-процессе. Выбор операций, оформленный с помощью структурного моделирования, влияет на вид диаграммы Функции бизнес-процессов. Струкрурные модели - прекрасные иллюстрации предполагаемого бизнеса. Их тоже можно приложить к бизнес-плану. Таким образом можно сформировать портфель «Мой бизнес: план, процессы, функции отделов, имитационные модели».

Пример прогноза с помощью имитационных моделей. Оценим с помощью симуляций, что произойдет, если в активное для бизнеса время отдел продаж из трех менеджеров, осуществляющих продажи на потоке входящих звонков, наберут 500 заказов за месяц? Нужны ли будут дополнительные меры в редакции и компьютерной верстке для обеспечения своевременного выполнения заказов? Воспользуемся полученными программными кодами [27].

Описание моделируемых процессов работы группы из трех менеджеров по продажам [27]. 3 номера телефонов указаны в газете для обращения в отдел рекламы. Общение с потенциальным клиентом при маленьком заказе: менеджер представляется, задаёт типовые, уточняющие вопросы 2+0.5 мин, описывает возможности заказа 3+0.5 мин, оформляет маленький заказ 3+1 мин. При оформлении среднего заказа менеджер представляется и задает вопросы 2+0.5 мин, описывает возможности заказа 5+0.5 мин, оформляет заказ 5+1 мин. При обсуждении крупного заказа менеджер представляется и задаёт вопросы 2+0.5 мин, описывает возможности заказа 10+2 мин, оформляет большой заказ 10+3 мин.

Вероятность мелких заказов - 0.5. Суммарная вероятность средних и крупных заказов - 0.5. Она делится в пропорции: 0.7 - вероятность средних заказов и 0.3 – вероятность крупных заказов.

Вероятности прихода звонков на первый телефон - 0.5. Оставшаяся половина потока звонков приходится на второй и третий телефон суммарно. Причем на второй телефон приходится 0.3 звонков от половины, и на третий 0.7 от половины соответственно.

На рис.4 приводится схема работы менеджеров (и движения транзактов).

Рисунок 4. Принципиальная схема движения транзактов во время работы 3 менеджеров [27]

Применим программный код, опубликованный в указанном источнике.

GPSS World Simulation Report - Study manager group

Thursday, February 23, 2023 13:37:22

START TIME END TIME BLOCKS FACILITIES STORAGES

0.000 7181.017 99 1 4

Середина листинга:

STORAGE CAP. REM. MIN. MAX. ENTRIES AVL. AVE.C. UTIL.

SPEAKER1 500 500 0 1 236 1 0.481 0.001

SPEAKER2 500 500 0 1 80 1 0.164 0.000

SPEAKER3 500 500 0 1 184 1 0.355 0.001

DIRECTSALE 500 500 0 1 500 1 1.000 0.002

За 7181 мин первый менеджер оформит 236 заказов, второй – 80 заказов и третий – 184 заказа. Сумма равна 500.

Учитывая пятидневную рабочую неделю, 8 часовой рабочий день с перерывом на обед 45+15 мин, время технических перерывов - 12+3 мин., получим, что 500 заказов группа оформит приблизительно за 17 дней. Известно, что в ряде компаний менеджеры помимо оформления заказов согласуют макеты своих клиентов после вёрстки, поскольку у них хороший «контакт» с клиентами. Вместе с тем при пятидневной рабочей неделе ежемесячно выпадает от 21 до 23 трудовых дней, если праздники не приходятся на будние дни. Если менеджеры согласуют макеты сами, то 500 заказов группа оформит приблизительно за месяц. Поручение же согласования макетов техническому секретарю высвободит время для оформления дополнительных заказов.

Движение транзакта – заказа при работе отделов, осуществляющих обслуживание заказов, происходит согласно схеме, изображённой на рис. 5 [26]

Рисунок.5 Движение транзакта в модели [27]

Описание моделируемых процессов. Половина заказов оплачивается перечислением денежных средств - помощник менеджера выставляет счёт по факсу за 1.5+0.1 мин. Потом он запечатывает оригинал документа в конверт, надписывает его и относит секретарю для отправки почтой за 1+0.1 мин. При оплате наличными денежными средствами помощник менеджера оформляет заявки на поездки курьера (за 3+1 мин на заявку). Заявки в специальной службе группируют и посылают с ними курьера. Данные этой статистики не приводятся: его поездка не влияет на длительность производства (выпуска) газеты.

Для 10% заказов пишутся статьи. Время, затрачиваемое одним журналистом на заметку, - 360+10 мин. Число журналистов в редакции газеты позволяет в среднем каждые 120+10 мин. сдавать в производство статью. Для 90% заказов машинистка набирает текст. Время набора зависит от величины текста. Вероятность маленьких текстов - 0.5. Суммарная вероятность средних и крупных текстов - 0.5. Она делится в пропорции: 0.7 - вероятность средних текстов и 0.3 – вероятность крупных текстов. Маленький текст печатается 3+1 мин, средний - 5+1.5 мин, а большой - 9+2 мин. Статьи и тексты после набора машинистки поступают на верстку.

Два верстальщика изготавливают макеты модульных и строчных объявлений, а также макеты статей. Время верстки макета зависит от его величины. Вероятность маленьких макетов - 0.5. Суммарная вероятность средних и крупных макетов - 0.5. Она делится в пропорции: 0.7 - вероятность средних макетов и 0.3 – вероятность крупных макетов. Маленький макет изготавливается за 3+1 мин, средний - 5+2 мин, а большой - 10+3 мин. Время вывода газеты на плёнки – 45+8 мин.

Указанные выше упрощения актуальны для моделирования выпуска газеты издательским домом: в нем достаточно исполнителей.

Время ежедневных обеденных перерывов сотрудников - 45+15 мин., а технических перерывов - 9+1 мин.

Начало листинга - результата применения программы, опубликованной в источнике [27], для обработки 500 заказов:

GPSS World Simulation Report - ODERS SERVICE 500 orders

Thursday, February 23, 2023 17:40:18

START TIME END TIME BLOCKS FACILITIES STORAGES

0.000 12078.356 101 1 6

Середина листинга:

STORAGE CAP. REM. MIN. MAX. ENTRIES AVL. AVE.C. UTIL.

SETS 500 241 0 260 499 1 147.224 0.294

METS 500 500 0 1 259 1 0.022 0.000

LETS 500 115 0 386 500 1 210.459 0.421

KETS 500 500 0 1 500 1 0.195 0.000

RESTTIME 500 500 0 1 33 1 0.146 0.000

TRANSTIME 500 500 0 1 3 1 0.011 0.000

За 12078 мин отделы обслуживания заказов изготовят макеты, напишут статьи и обеспечат оплату рекламы. Учитывая описанную выше схему бизнес-процесса, это потребует 29 дней.

Этот результат не удовлетворителен, ввиду превышения числа рабочих дней. Очевидно, что наиболее длительные процессы – написание статей и верстку макетов – необходимо «ускорить».

Возможны различные решения. Бывает во время аврала выделяют дополнительное денежное вознаграждение за ускоренную работу, и работники успевают сделать задание в срок.

А, возможно, стоит заранее поставить перед отделом кадров задачу поиска высококвалифицированных специалистов названных профилей. Им предстоит заранее пройти тестирование у руководителей отделов. Следующим шагом - заключить договор с редакцией на год на половину ставки (загрузка производства в феврале-апреле, сентябре-ноябре отличается от таковой в декабре-январе и мае-августе).

При наличии дополнительных средств компания может нанять дополнительный штат на полную ставку и предусмотреть увеличение нагрузки редакционными заданиями в дополнение к заданиям отдела продаж.

Один из принципов риск-менеджмента звучит: «думать о последствиях и осуществлять прогнозирование» [23]. Имитационное моделирование благодаря прогнозированию ситуаций в соответствии с действующими закономерностями имеет прямое отношение к риск-менеджменту.

Поскольку «Знания (knowledge) - это информация в контексте, способная произвести побуждающее к действиям понимание» [4], понимание, которое дают результаты анализа бизнес-процессов и прогноза последствий при определённых условиях, даёт возможность управлять рисками.

Применение имитационной модели работы отдела продаж с учётом накопления денежных средств для обоснования системы поощрения сотрудников. С помощью универсальной среды моделирования «GPSS World» возможен учёт накопления денежных средств во время работы менеджера по рекламе [29]. Благодаря этому возможно подсчитать средние статистические достижения менеджера определённой квалификации.

Если рассмотреть средние достижения менеджера, старшего менеджера и ведущего менеджера, то появляется таблица расчетных достижений соответствующих существующим нормативам. При выполнении плана всей группой отдельные сотрудники, с более высокими результатами, заслуживают не только выплату за выполнение плана, но и поощрение за личные высокие достижения.

Руководителю организации в зависимости от его предпочтений предстоит выбрать подход к решению этого вопроса. Возможно, что пригодятся статьи по применению теории Ф. Герцберга [31] и [33]. В источнике [31] приводится пример применения теории Ф. Герцберга на промышленном предприятии, а в источнике [33] - развитие упомянутой теории в наши дни.

Если читатель хочет самостоятельно выбрать принцип мотивации сотрудников, то ему можно изучить ряд теорий мотивации сотрудников помимо упомянутой: А. Маслоу [21], [22], В.Врума [19], Ф. Герчикова [10], С. Адамса [13], Клейтона Альдерфера, Дэвида МакКлелланда, Л. Портера – Э. Лоулера, Э. Локка, Б. Скиннера и д.р. В каждом из источников [12], [14] и [30] приводятся примеры применения многих из перечисленных теорий мотивации.

Одним из способов поощрить активного сотрудника может быть отправка на тренинг профессиональных навыков. В источнике [20] приводится описание 15 наиболее эффективных тренингов для менеджеров по продажам. Возможно, что эта статья заинтересует читателя. Она может пригодиться и просто для повышения продаж компании.

Плата информационных моделей на диаграмме деятельности рекламно-издательской компании в экономической нише информационно-правового поля показывает разработанные информационные модели, описывающие данную фирму, этим указывает границы прогноза достижений.

Выводы. Помимо построения «Архитектуры компании» в виде «домика ARIS» можно применять создание общих диаграмм взаимодействия отделов компании с социумом в экономической нише информационно-правового поля [28]. Последний вид диаграмм необходим для планирования внешнеэкономической деятельности.

В плату информационных моделей деятельности компании из сферы рекламно-издательского бизнеса на упомянутой диаграмме рекомендуется включить имитационные модели работы отдела продаж и отделов обслуживающих принятые заказы (секретаря, курьерской службы, редакции, компьютерного производства).

Компьютерные симуляции рекламно-издательского бизнеса [27] прекрасно дополняют структурное моделирование деятельности компании этого вида [26].

Графический подход позволяет анализировать построение компании, создавая ее логическую архитектуру, включая распределение функций, бизнес-процессы, архитектуру данных, ИТ-инфраструктуру, карту систем и избежать крупных ошибок в организации работы.

Имитации позволяют провести оценку трудозатрат, выработку и обосновать выбор операций в бизнес-процессе, а также прогнозировать время выполнения заданных объемов заказов. Можно определить при каких величинах вероятно наступление аврала у служб, обслуживающих полученные заказы и потребуются дополнительные меры управления бизнес-процессами. Таким образом, симуляции позволяют развивать риск-менеджмент компании.

Предпочтительность применения компьютерного моделирования в комплексе со структурным продиктована быстротой получения результатов по готовой симуляции при необходимости. На рынке прессы в 2024 году при общем подъёме прогнозируют «незначительный рост» [9]. Когда работать сложнее, прогноз должен быть сделан точнее и быстрее.

Симуляции, приведённые в источнике [29], позволяют подсчитать средние статистические достижения менеджера определённой квалификации и обосновать поощрение ударно работающих сотрудников. В сочетании с применением мотивационных мер это способствует развитию компании.

Статья предназначена для студентов направлений образования 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.05 «Бизнес информатика», 09.03.02 «Информационные системы и технологии» и 09.03.03 «Прикладная информатика» и для практиков при условии внесения правок в соответствии с показателями реального бизнеса.

Литература

1. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие /B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под ред. А.А. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2002. 368 с.

2. Арутюнова Д.В Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.

3. Богомолова В.А., Белоусова Н.М., Кублашвили О.В., Ролдугина Р.Ю. Бизнес-планирование: учеб. Пособие. Моск. гос. ун-т печати им. Ивана Федорова. - М.: МГУП им. Ивана Федорова, 2014. 250 с.

4. Вебер А.В., Данилов А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. – СПб.: Наука и техника. 2003.

5. Воробейчиков Л.А., Сосновиков Г.К. Компьютерное моделирование. Практикум по имитационному моделированию в среде GPSS World. Учебное пособие–М.:Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015.112 с.

6. Вершков А. В. Тектология: современное прочтение// Экономика и управление. –2008. –N 1 (33) – С. 39- 44.

7. ГК «Современные технологии управления» (Система бизнес-моделирования «Business Studio»): официальный сайт. – 2004-2024 гг. URL: https://www.businessstudio.ru/ (Дата обращения 29.04.2024)

8. Заборовский В.С., Ильяшенко А.С., Мулюха В.А. Имитационное моделирование телематических систем. Учеб. пособие. СПб: Изд-во СПбГПУ, 2013. 58 c.

9. Игнатьев Д. «Прогноз «Ведомостей»: в 2024 году рекламный рынок может превысить 1 трлн. рублей»// Сетевое издание (сайт) «Ведомости». (Регистрация Роскомнадзора - свидетельство ЭЛ № ФС 77-79546 от 27 ноября 2020 г.) – 1999 - 2024 гг. – URL: https://www.vedomosti.ru/media/ articles/2023/12/28/1013358-v-2024-godu-reklamnii-rinok/ (Дата обращения 18.02.2024 г)

10. Как стимулировать сотрудников с разными типами мотивации? Типы мотивации по Герчикову, тест для оценки мотивации // «НТДУ.рф» — официальный сайт МАНОУ «Нижнетагильский Дом Учителя» - URL: https://нтду.рф/wp-content/uploads/2021/08/ rekomendacii-kak-motivirovat-i-stimulirovat-sotrudnikov-raznykh-tipov.pdf?ysclid=loo2diufgt72262530 (Дата обращения 07.04.2024 г)

11. Какое лучшее программное обеспечение для моделирования UML?//[Электронный ресурс] www.cybermedian.com - 2022 – 2023 гг. - URL: https://www.cybermedian.com/ru/ top-30-best-uml-modeling-software-2022 (Дата обращения 27.02.2023 г)

12. Квитко Д.Н. Теории мотивации и их применение в организациях: анализ рисков.// Journal of Economy and Business, 2022, vol. 4-1 (86), pp. 203-211.

13. Киселева В.А., Кружилин А.В. Взаимосвязь фактора справедливости и несправедливости мотивации и производительности труда //Вестник ЮурГУ. Серия: «Экономика и менеджмент». – 2011. Выпуск 19. (№ 28)– С. 81-86

14. Клочков А.К. КPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2010 – 155 с.

15. Корицкий Э. Б. Организационные идеи А.А. Богданова и их резонанс// Российский журнал менеджмента – 2003. - №2. – С. 127-140

16. Мальков М.В. Моделирование технологических процессов: методы и опыт/ М.В. Мальков, А.Г. Олейник, А.М. Федоров// Труды Кольского научного центра РАН, 2010. №3.

17. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 6-е издание, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. -797 с.

18. Моделирования в среде ARIS EXPRESS // ООО «Бизнес-Азимут»: официальный сайт. - 2007-2024 гг. URL: https://www.bazt.ru/publications/моделирование-aris-express (Дата обращения 28.02.2021)

19. Мусагитова Я.Я., Вишневская Н.Г. Применение мотивационной теории В.Врума в практической деятельности //Вопросы студенческой науки. – 2018. – № 2 (18). – С. 86-89

20. Орлов А. ТОП 15 лучших онлайн курсов менеджеров по продажам [Электронный ресурс] // «Resize-web.ru» - 2016-2024 гг. - URL: https://resize-web.ru/blog/kursi/kursy-menedzherov-po-prodazham-top-15-luchshih/?ysclid=lvw38q4v8q970055694 (Дата обращения 07.05.2024)

21. Пирамида Маслоу: как устроена иерархия человеческих потребностей // ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ»: официальный сайт. - 2024 гг. URL: https://getcompass.ru/blog/posts/piramida-maslou?ysclid=lvvyk2grbx143810737 (Дата обращения 8.04.2024)

22. Пирамида Маслоу: теория и практика применения// «Surgay.ru»: официальный сайт ИП Сургай В.А. - 2024 гг. URL: https://surgay.ru/blog/piramida-maslou/?ysclid=lvvyud6n5u541283595 (Дата обращения 8.04.2024)

23. Риск-менеджмент// Справочник24.онлайн [Электронный ресурс] - 2012 – 2023 гг. - URL: https://spravochnick.ru/menedzhment/risk-menedzhment/ (Дата обращения 27.02.2023 г)

24. Рофе А.И. Экономика труда: учебник. М.: КНОРУС, 2010. 400 с.

25. Сельскова Т.В. Информационно-правовое и экономическое поле в системе отраслевого жизненного цикла реального сектора экономики// Транспортное дело России. – 2011. – №5. – С. 9-10

26. Семочкина Е.В. Анализ издательского рекламного бизнеса по методологии ARIS// Электронный журнал «Вычислительные сети. Теория и практика» (Свидетельство о государственной регистрации средства массовой информации Эл № 77-4740 от 10.08.2001) http://network-journal.mpei.ac.ru BC/NW 2021№ 1 (37):10.2 – URL: http://network-journal.mpei.ac.ru/cgi-bin/main.pl?l=ru&n=37&pa=10&ar=2 (Дата обращения 5 апреля 2024 г.)

27. Семочкина Е. В. Методика автоматизации задач системного анализа в управлении компании из сферы бизнеса Электронный журнал «Вычислительные сети. Теория и практика» (Свидетельство о государственной регистрации средства массовой информации Эл № 77-4740 от 10.08.2001) http://network-journal.mpei.ac.ru BC/NW 2020 № 1 (36):7.3– URL: http://network-journal.mpei.ac.ru/cgi-bin/main.pl?l=ru&n=36&pa=7&ar=3 (Дата обращения 5 апреля 2024 г.)

28. Семочкина Е. В. «Моделирование деятельности компании в информационно-правовом поле с помощью универсальной среды «ARIS EXPRESS» - «Современные тенденции управления и экономики в России и мире: цивилизационный аспект: материалы IV Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (Москва, 21 февраля 2023 года)» — М.: Издательство: Автономная некоммерческая организация высшего образования «Университет мировых цивилизаций имени В.В. Жириновского», 2023. — с.189-202

29. Семочкина Е.В. Применение универсальной среды моделирования «GPSS World» для обоснования поощрения за высокие личные достижения - "Сборник трудов молодых ученых и студентов XIV Международной научно-практической конференции «Россия и мир: развитие цивилизаций. Мир, страна, университет — 25 лет развития»" (Москва, 3-4 апреля 2024 г.) — Москва: Издательский дом УМЦ, 2024 — с. 462-469

30. Сибирина Т.Ф. Полубояринова А.Н. Титова Е.В. Солохина Е.Ю. Практическое применение теорий мотивации в менеджменте Учебное пособие. Департамент научно-технологической политики и образования ФГБОУ ВО «Красноярский государственный аграрный университет» Ачинский филиал – Ачинск: Ачинский филиал Красноярский государственный аграрный университет , 2016 – 28 с

31. Сошникова А.И., Александров А.А. «Модель мотивации Ф. Герцберга как один из инструментов управления человеческой деятельностью в профессиональной сфере» // Гуманитарный вестник. – 2019. – №1.– С. 1- 9.·

32. Степин В.С. XXI век – радикальная трансформация типа цивилизационного развития // Глобальный мир: системные сдвиги, вызовы и контуры будущего: XVII Международ. Лихачев. науч. чтения (18–20 мая 2017 г.). СПб.: СПбГУП, 2017 С. 185–188.

33. Теория характеристик работы Дж. Р. Хэкман и Г. Р. Олдхэм. Когнитивные теории мотивации труда [Электронный ресурс] // «PSYERA» - 2022 г - URL:https://psyera.ru/teoriya-harakteristik-raboty-dzh-r-hekman-i-g-r-oldhem-kognitivnye-teorii-motivacii-truda_7768.htm (Дата обращения 07.04.2024)