BC/NW 2024№ 1 (41):9.3

БОТ ДЛЯ ПОМОЩИ В СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЭЛЕКТРОТРАНСМИССИИ КАРЬЕРНОГО САМОСВАЛА

Кузьмин А.А., Ермаков К.К., Виноградов, А.Б.

Актуальность работы диктует ситуация на рынке информационных технологий. С каждым годом его пополняют новые программные продукты, с помощью которых возможно не только как-либо обрабатывать данные, но и обеспечивать безопасное и быстрое взаимодействие с пользователями в современной цифровой среде. Поэтому разработка Telegram бота остается актуальной задачей для организаций и разработчиков, которая увеличивает скорость обработки и распространения информации [1].

Благодаря разработкам НТЦЭ «Вектор», существует большое количество проектов, включая составные части электрической трансмиссии карьерного самосвала, требующие ведения актуальной технической документации каждого элемента, которую необходимо предоставить пользователю в удобном виде, а также обеспечить возможность сервисной поддержки и автоматическую обработку обратной связи [2]. Так как Telegram - один из популярнейших мессенджеров, то создание бота дает пользователям возможность использования электронной документации без необходимости в установке дополнительных приложений. Программный интерфейс (API) Telegram [3] открыт и доступен всем разработчикам, что и послужило основной причиной выбора данного сервиса в качестве площадки для разработки. К тому же, настраиваемый пользовательский интерфейс, систематизирует доступ к документации, увеличивая удобство и практичность.

Программное обеспечение (ПО) для работы бота, реализуется на собственном сервере компании, а в качестве языка разработки используется С++. Серверное ПО выполняет функции хранения и защиты данных пользователей, тех. документации. Реализует шифрование и контроль доступа. С целью эффективной и безопасной работы, бот предоставляет электронный ресурс только пользователям с подтвержденной регистрацией в системе. Проверку и подтверждение регистрационных данных осуществляет ответственный сотрудник. бот размещен на сервере и бесперебойно функционирует с июля 2023 года по настоящее время.

Литература

1. Бушмелева К. Г. Бот в помощь. Книга-практикум по созданию чат-ботов и автоматизации бизнеса: Издательские решения, 2022. –  106 c.

2. Разработки НТЦ Электропривода «Вектор» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vectorgroup.ru/products, свободный (дата обращения: 18.10.2023).

3. Telegram Bot API [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://core.telegram.org/bots/api, свободный (дата обращения: 18.10.2023).